Laporan social media listening membantu Anda untuk menetapkan strategi bisnis yang lebih baik. Umumnya, laporan berupa data mengenai audiens, brand, produk, tren terkini, dan sebagainya.
Lalu, bagaimana tools ini membantu bisnis Anda berkembang? Yuk, simak penjelasannya di sini.
Tujuan Social Media Listening
Social media listening bertujuan untuk mengetahui percakapan audiens yang ada di media sosial tentang brand Anda. Umumnya, audiens senang memberi ulasan melalui postingan mereka.
Namun, sebagai pemilik bisnis, bagaimana agar bisa melihat seberapa banyak orang yang membicarakan brand Anda di media sosial? Inilah tujuan dari social media listening. Tools ini membantu mengumpulkan hingga menganalisis setiap percakapan terkait brand Anda di media sosial.
Dari percakapan ini, Anda akan mendapatkan insight dan dapat menarik kesimpulan apakah bisnis Anda mendapatkan respon yang positif atau sebaliknya. Social media listening memberi data berupa sentimen dari setiap respon tersebut.
Penggunaan Social Media Listening Tools
Penggunaan social media listening tools sangat penting karena membantu Anda mengembangkan bisnis dengan mudah. Tools ini menyediakan berbagai fitur sehingga memudahkan Anda dalam membuat laporan yang dibutuhkan dalam pengembangan bisnis.
Tidak hanya sekadar mengetahui percakapan mengenai perusahaan, Anda juga bisa mendapat banyak informasi lainnya. Contohnya, mendapatkan analisis lengkap terkait bisnis, produk, dan brand melalui media sosial dan media online secara real-time.
Selain itu, Anda juga bisa menganalisis performa campaign yang dibuat sekaligus mempelajarinya untuk membuat strategi yang lebih baik. Terakhir, penggunaan social media listening juga membantu membandingkan posisi Anda dengan kompetitor sehingga berkesempatan untuk menjadi lebih unggul.
Contoh Laporan Social Media Listening
Contoh laporan social media listening dapat berbentuk grafik, tabel, hingga diagram. Biasanya, laporan akan menampilkan segala hal yang dibutuhkan oleh bisnis Anda. Misalnya, seberapa banyak brand Anda dibicarakan, top influencer yang berhubungan dengan isu tertentu, hingga bagaimana sentimen dari audiens.
Selain itu, ada juga yang berbentuk word cloud untuk mengetahui tren-tren terkini di media sosial. Laporan-laporan tersebut dibuat dalam bentuk yang mudah dipahami. Jadi, walaupun Anda awam terhadap data, Anda bisa tetap menggunakan data yang disajikan untuk kebutuhan bisnis Anda.
Tidak hanya itu, Anda juga bisa melihat dengan jelas laporan berupa cuitan di X (Twitter) atau postingan media sosial yang berkaitan dengan brand Anda. Kemudian, Anda juga bisa mengetahui isi berita yang diangkat oleh media-media online. Dari sini, Anda bisa menentukan keputusan bisnis lebih baik lagi agar sesuai dengan apa yang dibutuhkan oleh audiens.
NoLimit Dashboard Memberi Kemudahan dalam Membuat Social Media Report
Salah satu tools yang membantu Anda dalam mendapatkan laporan social media listening adalah Nolimit Dashboard. Tools ini membantu Anda mendapatkan semua data secara real time.
Bagaimana cara kerjanya? Pertama, Nolimit Dashboard menyajikan data tentang topik yang sedang tren di media online atau sosial. Anda akan mendapatkan laporan yang spesifik sehingga dapat memperkuat strategi bisnis Anda.
Kedua, Anda bisa menjaga reputasi bisnis dengan mengetahui sentimen yang tersebar di media. Nolimit Dashboard memberikan laporan berupa apa yang orang bicarakan dan menganalisisnya apakah pembicaraannya mengarah kepada hal positif, negatif, atau netral.
Terakhir, Nolimit Dashboard menyediakan informasi berupa pergerakan kompetitor di media sosial. Dari sini, Anda bisa membandingkan bisnis dengan kompetitor dan berusaha mengungguli mereka.
Kesimpulannya, Nolimit Dashboard memberi kemudahan dalam membuat social media report. Seperti diketahui, laporan-laporan tersebut bermanfaat untuk menciptakan strategi bisnis yang lebih baik.