{"id":8208,"date":"2021-01-18T09:00:00","date_gmt":"2021-01-18T02:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.nolimit.id\/?p=8208"},"modified":"2024-05-15T14:07:00","modified_gmt":"2024-05-15T07:07:00","slug":"social-media-monitoring-untuk-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/social-media-monitoring-untuk-marketing\/","title":{"rendered":"Social Media Monitoring untuk Marketing"},"content":{"rendered":"\n

Saat ini, hampir tidak ada perusahaan besar yang tidak melakukan social media monitoring<\/em><\/strong> sebagai bagian dari strategi marketing mereka.Dengan peran media sosial yang semakin besar dalam mempengaruhi opini dan persepsi publik, Anda akan membutuhkan strategi ini.<\/p>\n\n\n\n

Di artikel ini Anda akan memahami apa pengertian monitoring pada sosial media, apa saja manfaatnya untuk Anda, dan bagaimana Anda menggunakan strategi ini.<\/p>\n\n\n\n

Memahami Social Media Monitoring<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Monitoring media sosial adalah sebuah proses atau kegiatan untuk memantau apa yang sedang dibicarakan di media sosial dan bagaimana ia dibicarakan.<\/p>\n\n\n\n

Bahasa sederhananya yaitu memantau gosip di media sosial dan media online. <\/p>\n\n\n\n

Namun, perlu Anda pahami bahwa ada perbedaan antara monitoring media sosial dan social media listening.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Monitoring media sosial<\/strong> berarti Anda mengetahui apa dan bagaimana suatu hal dibicarakan, sehingga Anda dapat merespon di saat yang sama. <\/p>\n\n\n\n

Sedangkan arti <\/strong>social media listening<\/em><\/strong> termasuk menganalisa ada apa di balik (insight<\/em>) suatu kata kunci, mengapa ia dibicarakan, dan bagaimana prospek ke depannya.<\/p>\n\n\n\n

Manfaat Social Media Monitoring<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Melakukan monitoring terhadap media sosial <\/strong>merupakan langkah yang tepat untuk mengelola pelanggan atau followers <\/em>Anda.<\/p>\n\n\n\n

Saat ini, media sosial sangat berpengaruh dalam pembentukan opini publik, sehingga sangat penting untuk branding Anda.<\/p>\n\n\n\n

Namun, tahukah Anda alasan-alasan kenapa netizen media sosial membicarakan Anda atau brand<\/em> Anda di sosial media?<\/p>\n\n\n\n

Berikut data yang dihimpun oleh tim Sprout mengenai 5 alasan para pengguna melakukan engagement<\/em> pada media sosial sebuah brand.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Alasan<\/td>Persentase<\/td><\/tr>
Merasakan pengalaman yang positif dengan brand tersebut<\/td>59%<\/td><\/tr>
Memiliki pertanyaan tentang produk atau jasa brand tersebut<\/td>47%<\/td><\/tr>
Memiliki pengalaman buruk memakai brand tersebut<\/td>40%<\/td><\/tr>
Memberikan ide atau usul untuk brand itu<\/td>31<\/td><\/tr>
Butuh pertolongan dengan produk atau jasa brand itu<\/td>29<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Semua alasan tersebut merupakan kesempatan bagi Anda untuk memberikan yang lebih baik untuk meningkatkan loyalitas pengguna atau follower Anda.<\/p>\n\n\n\n

Jika Anda bisa mendapatkan data dari pelanggan Anda, ini akan sangat bermanfaat baik untuk divisi riset maupun CRM (customer relationship management<\/em>).<\/p>\n\n\n\n

Selain itu, melakukan monitoring terdahap sosial media akan membantu Anda untuk merespons secara cepat terhadap interaksi dari followers <\/em>Anda.<\/p>\n\n\n\n

Ini akan secara langsung mempengaruhi tingkat kepuasan mereka. Anda dapat menggunakannya untuk mendorong mereka menjadi marketing partner<\/em> yang sangat powerfull<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Baca juga : Simak ! 4 Manfaat Social Media Monitoring yang Perlu Anda Ketahui<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n

Cara Melakukan Monitoring<\/strong> Media Sosial<\/h3>\n\n\n\n

Untuk menggunakan strategi monitoring pada media sosial bagi campaign <\/em>Anda, caranya sangat mudah. Tapi terlebih dahulu, Anda harus memiliki alatnya yang dinamakan social media monitoring tools<\/em><\/strong>.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Bentuknya, berupa perangkat lunak atau aplikasi yang dapat memonitor percakapan-percakapan di media sosial maupun media online lainnya.<\/p>\n\n\n\n

Salah satu aplikasi monitoring media sosial terbaik Indonesia adalah perangkat lunak dari NoLimit.id.<\/p>\n\n\n\n

NoLimit merupakan penyedia layanan yang banyak digunakan pakar <\/em>media monitoring sosial untuk memantau campaign <\/em>dan marketing mereka.<\/p>\n\n\n\n

Layanan dari NoLimit<\/a> sangat lengkap, mencakup 3 aspek sekaligus.<\/p>\n\n\n\n

Dengan NoLimit Dashboard, Anda dapat melakukan monitoring media sosial dengan cepat dan akurat. Anda bahkan bisa mendapatkan laporan lengkap, sistematis, dan rutin untuk itu.<\/p>\n\n\n\n

Dengan NoLimit Care, Anda dapat menindaklanjuti (follow up<\/em>) hasil monitoring Anda secara langsung atau real-time. Yang mana akan melipatgandakan kepuasan dari pelanggan dan follower Anda.<\/p>\n\n\n\n

Terakhir, dengan Online Loyalty, Anda dapat merencanakan campaign<\/em> yang lebih efektif untuk meningkatkan loyalitas pelanggan Anda ke tingkat yang tak tergoyahkan.<\/p>\n\n\n\n

Luar biasa bukan manfaat social media monitoring tools<\/em><\/strong> <\/em><\/a>ini untuk Anda?Saran terakhir, sebaiknya Anda segera menggunakan <\/em>media monitoring sosial<\/strong> tools<\/em>, karena bisa jadi kompetitor Anda telah menggunakan alat ini sejak lama. Yang mana bisa jadi merupakan penyebab brand Anda tertinggal dari mereka di media sosial.<\/p>\n\n\n\n