{"id":13187,"date":"2023-12-05T16:40:38","date_gmt":"2023-12-05T09:40:38","guid":{"rendered":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/?p=13187"},"modified":"2024-02-19T15:57:19","modified_gmt":"2024-02-19T08:57:19","slug":"indikator-kepuasan-pelanggan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/","title":{"rendered":"3 Indikator Kepuasan Pelanggan dan Metode untuk Mengukurnya"},"content":{"rendered":"\n<p>Pernahkah Anda berpikir tentang sejauh mana tingkat kepuasan pelanggan dapat memengaruhi kesuksesan suatu produk atau layanan?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, memahami dan mengukur kepuasan pelanggan menjadi hal yang sangat penting.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>kepuasan pelanggan bukanlah sesuatu yang dapat dicapai begitu saja, melainkan hasil dari berbagai faktor yang bekerja sama untuk menciptakan pengalaman yang memuaskan di hati pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Oleh karenanya, mari pahami apa saja indikator kepuasan pelanggan dan sejumlah metode yang dapat digunakan untuk mengukurnya di bawah ini.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Apa Saja Indikator Kepuasan Pelanggan?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Terdapat beberapa indikator yang dapat membantu menilai sejauh mana pelanggan merasa puas dengan produk atau layanan yang Anda tawarkan, di antaranya yaitu:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\">1. <strong>Customer Satisfaction Score (CSAT)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>CSAT adalah salah satu metode paling umum yang digunakan untuk mengukur kepuasan pelanggan. Nantinya, hasil CSAT akan digunakan untuk menghitung skor kepuasan rata-rata pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Anda dapat melakukan metode ini dengan memberikan pertanyaan singkat seperti &#8220;Sejauh mana Anda puas dengan produk\/layanan kami?&#8221; dengan pilihan jawaban yang sederhana seperti &#8220;puas,&#8221; &#8220;cukup puas,&#8221; atau &#8220;tidak puas.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>2. Net Promoter Score (NPS)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>NPS adalah metode yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan dan sejauh mana mereka bersedia merekomendasikan produk atau layanan Anda kepada orang lain.<\/p>\n\n\n\n<p>Nantinya, pelanggan akan diberikan pertanyaan sejenis. Setelah itu, pelanggan dikelompokkan menjadi <em>detractor<\/em> (tidak puas), <em>passive<\/em> (cukup puas), atau <em>promoter<\/em> (puas) berdasarkan tanggapan mereka.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>3. Customer Effort Score (CES)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>CES adalah metode yang digunakan untuk mengukur seberapa mudah pelanggan dapat menyelesaikan tugas atau mencapai tujuan mereka saat berinteraksi dengan produk atau layanan Anda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Metode ini akan meminta pelanggan untuk memberi peringkat tingkat kesulitan yang mereka alami. Semakin rendah skor CES, menunjukkan semakin mudah pelanggan dalam menggunakan produk atau layanan Anda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Manfaat Mengukur Kepuasan Pelanggan<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Dengan mengukur kepuasan pelanggan, Anda akan memperoleh sejumlah manfaat yang signifikan, seperti:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Meningkatkan retensi pelanggan:<\/strong> Dengan memahami tingkat kepuasan pelanggan, perusahaan dapat mengambil langkah-langkah untuk mempertahankan pelanggan yang ada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mengidentifikasi masalah:<\/strong> Pengukuran kepuasan pelanggan juga dapat membantu perusahaan dalam mengidentifikasi masalah yang mungkin dihadapi pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mengembangkan produk dan layanan:<\/strong> Dengan adanya umpan balik dari pelanggan, perusahaan dapat memperbaiki dan mengembangkan produk dan layanan yang lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Meningkatkan reputasi:<\/strong> Dalam jangka panjang, kepuasan pelanggan yang tinggi dapat menciptakan reputasi positif untuk perusahaan dan dapat membantu menarik pelanggan baru.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Artikel Lainnya Mengenai Kepuasan Pelanggan :<\/strong> <a href=\"https:\/\/nolimit.id\/blog\/alasan-mengapa-customer-oriented-penting-untuk-bisnis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Alasan Mengapa Customer Oriented Penting Untuk Bisnis<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Metode yang Digunakan untuk Mengukur Kepuasan Pelanggan<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Berikut adalah beberapa metode yang dapat Anda gunakan untuk mengukur sejauh mana pelanggan merasa puas dengan produk dan perusahaan Anda:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>1. Metode Keluhan dan Saran<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Metode ini melibatkan pengumpulan keluhan dan saran dari pelanggan. Keluhan dan saran dapat dikumpulkan melalui berbagai saluran, seperti kotak saran, telepon, email, dan media sosial perusahaan Anda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan menerima dan mendengarkan keluhan serta saran pelanggan, Anda dapat mengetahui masalah yang membuat pelanggan tidak puas dan melakukan evaluasi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>2. Survei Kepuasan Pelanggan<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Survei kepuasan pelanggan adalah cara efektif untuk mengumpulkan data tentang tingkat kepuasan pelanggan.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dalam hal ini, Anda dapat membuat survei online dengan pertanyaan yang dirancang untuk mengukur sejauh mana pelanggan puas terhadap produk dan layanan Anda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Namun, sebagai catatan pastikan untuk membuat pertanyaan survei yang mudah dimengerti dan tidak terlalu panjang agar pelanggan tidak kerepotan saat mengisinya.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>3. Analisis Mantan Pelanggan<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tanpa kita sadari, beberapa pelanggan mungkin akan beralih ke pesaing. Oleh karenanya, Anda bisa menggunakan analisis mantan pelanggan untuk mengukur kepuasan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Metode ini dilakukan dengan menghubungi mantan pelanggan dan menanyakan alasan mereka beralih ke perusahaan atau produk pesaing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan demikian, tindakan ini dapat membantu Anda memahami penyebab pelanggan pergi dan mengambil langkah-langkah untuk mempertahankan pelanggan Anda.<\/p>\n\n\n\n<p>Dari penjelasan di atas, dapat dipahami bahwa kepuasan pelanggan adalah kunci untuk membangun bisnis yang sukses dan berkelanjutan. <\/p>\n\n\n\n<p>Bagaimana, apakah Anda sudah siap untuk mengoptimalkan kepuasan pelanggan?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pernahkah Anda berpikir tentang sejauh mana tingkat kepuasan pelanggan dapat memengaruhi kesuksesan suatu produk atau layanan?&nbsp; Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, memahami dan mengukur kepuasan pelanggan menjadi hal yang sangat penting.&nbsp; kepuasan pelanggan bukanlah sesuatu yang dapat dicapai begitu saja, melainkan hasil dari berbagai faktor yang bekerja sama untuk menciptakan pengalaman yang memuaskan di [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":13196,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[2330],"tags":[],"class_list":["post-13187","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nolimit-space"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>3 Indikator Kepuasan Pelanggan dan Metode untuk Mengukurnya - NoLimit Knowledge Center<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/nolimit.id\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"3 Indikator Kepuasan Pelanggan dan Metode untuk Mengukurnya - NoLimit Knowledge Center\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Pernahkah Anda berpikir tentang sejauh mana tingkat kepuasan pelanggan dapat memengaruhi kesuksesan suatu produk atau layanan?&nbsp; Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, memahami dan mengukur kepuasan pelanggan menjadi hal yang sangat penting.&nbsp; kepuasan pelanggan bukanlah sesuatu yang dapat dicapai begitu saja, melainkan hasil dari berbagai faktor yang bekerja sama untuk menciptakan pengalaman yang memuaskan di [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/nolimit.id\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"NoLimit Knowledge Center\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/NoLimitID\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-12-05T09:40:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-02-19T08:57:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/nolimit.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Indikator-Kepuasan-Pelanggan.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Yusmaniar R Tanjung\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@nolimitid\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@nolimitid\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Yusmaniar R Tanjung\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/indikator-kepuasan-pelanggan\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/indikator-kepuasan-pelanggan\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Yusmaniar R Tanjung\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/bcf5acebd14c3c87d9700ccca550d649\"},\"headline\":\"3 Indikator Kepuasan Pelanggan dan Metode untuk Mengukurnya\",\"datePublished\":\"2023-12-05T09:40:38+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-19T08:57:19+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/indikator-kepuasan-pelanggan\\\/\"},\"wordCount\":617,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/indikator-kepuasan-pelanggan\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/Indikator-Kepuasan-Pelanggan.webp\",\"articleSection\":[\"NoLimit Space\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/indikator-kepuasan-pelanggan\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/indikator-kepuasan-pelanggan\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/indikator-kepuasan-pelanggan\\\/\",\"name\":\"3 Indikator Kepuasan Pelanggan dan Metode untuk Mengukurnya - NoLimit Knowledge Center\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/indikator-kepuasan-pelanggan\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/indikator-kepuasan-pelanggan\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/Indikator-Kepuasan-Pelanggan.webp\",\"datePublished\":\"2023-12-05T09:40:38+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-19T08:57:19+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/indikator-kepuasan-pelanggan\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/indikator-kepuasan-pelanggan\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/indikator-kepuasan-pelanggan\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/Indikator-Kepuasan-Pelanggan.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/Indikator-Kepuasan-Pelanggan.webp\",\"width\":1200,\"height\":600,\"caption\":\"Indikator Kepuasan Pelanggan\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/indikator-kepuasan-pelanggan\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"3 Indikator Kepuasan Pelanggan dan Metode untuk Mengukurnya\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/\",\"name\":\"NoLimit Knowledge Center\",\"description\":\"Social Media for Everyone\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"NoLimit Indonesia\",\"url\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/07\\\/Image.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/07\\\/Image.jpg\",\"width\":385,\"height\":385,\"caption\":\"NoLimit Indonesia\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/NoLimitID\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/nolimitid\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/nolimitid\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company-beta\\\/2388818\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nolimit.id\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/bcf5acebd14c3c87d9700ccca550d649\",\"name\":\"Yusmaniar R Tanjung\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/eeeb8dc7e68d8f932cbe6a0eb1c04cd2ed1849b36bc83deb813eabd7b077f1ac?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/eeeb8dc7e68d8f932cbe6a0eb1c04cd2ed1849b36bc83deb813eabd7b077f1ac?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/eeeb8dc7e68d8f932cbe6a0eb1c04cd2ed1849b36bc83deb813eabd7b077f1ac?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Yusmaniar R Tanjung\"},\"url\":\"#\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"3 Indikator Kepuasan Pelanggan dan Metode untuk Mengukurnya - NoLimit Knowledge Center","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"3 Indikator Kepuasan Pelanggan dan Metode untuk Mengukurnya - NoLimit Knowledge Center","og_description":"Pernahkah Anda berpikir tentang sejauh mana tingkat kepuasan pelanggan dapat memengaruhi kesuksesan suatu produk atau layanan?&nbsp; Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, memahami dan mengukur kepuasan pelanggan menjadi hal yang sangat penting.&nbsp; kepuasan pelanggan bukanlah sesuatu yang dapat dicapai begitu saja, melainkan hasil dari berbagai faktor yang bekerja sama untuk menciptakan pengalaman yang memuaskan di [&hellip;]","og_url":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/","og_site_name":"NoLimit Knowledge Center","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/NoLimitID\/","article_published_time":"2023-12-05T09:40:38+00:00","article_modified_time":"2024-02-19T08:57:19+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":600,"url":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Indikator-Kepuasan-Pelanggan.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Yusmaniar R Tanjung","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@nolimitid","twitter_site":"@nolimitid","twitter_misc":{"Written by":"Yusmaniar R Tanjung","Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/"},"author":{"name":"Yusmaniar R Tanjung","@id":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/#\/schema\/person\/bcf5acebd14c3c87d9700ccca550d649"},"headline":"3 Indikator Kepuasan Pelanggan dan Metode untuk Mengukurnya","datePublished":"2023-12-05T09:40:38+00:00","dateModified":"2024-02-19T08:57:19+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/"},"wordCount":617,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Indikator-Kepuasan-Pelanggan.webp","articleSection":["NoLimit Space"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/nolimit.id\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/","url":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/","name":"3 Indikator Kepuasan Pelanggan dan Metode untuk Mengukurnya - NoLimit Knowledge Center","isPartOf":{"@id":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Indikator-Kepuasan-Pelanggan.webp","datePublished":"2023-12-05T09:40:38+00:00","dateModified":"2024-02-19T08:57:19+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/nolimit.id\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/#primaryimage","url":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Indikator-Kepuasan-Pelanggan.webp","contentUrl":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Indikator-Kepuasan-Pelanggan.webp","width":1200,"height":600,"caption":"Indikator Kepuasan Pelanggan"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/indikator-kepuasan-pelanggan\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"3 Indikator Kepuasan Pelanggan dan Metode untuk Mengukurnya"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/#website","url":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/","name":"NoLimit Knowledge Center","description":"Social Media for Everyone","publisher":{"@id":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/#organization","name":"NoLimit Indonesia","url":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/Image.jpg","contentUrl":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/Image.jpg","width":385,"height":385,"caption":"NoLimit Indonesia"},"image":{"@id":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/NoLimitID\/","https:\/\/x.com\/nolimitid","https:\/\/www.instagram.com\/nolimitid\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company-beta\/2388818\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/#\/schema\/person\/bcf5acebd14c3c87d9700ccca550d649","name":"Yusmaniar R Tanjung","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/eeeb8dc7e68d8f932cbe6a0eb1c04cd2ed1849b36bc83deb813eabd7b077f1ac?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/eeeb8dc7e68d8f932cbe6a0eb1c04cd2ed1849b36bc83deb813eabd7b077f1ac?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/eeeb8dc7e68d8f932cbe6a0eb1c04cd2ed1849b36bc83deb813eabd7b077f1ac?s=96&d=mm&r=g","caption":"Yusmaniar R Tanjung"},"url":"#"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13187","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13187"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13187\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13918,"href":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13187\/revisions\/13918"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13196"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13187"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13187"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nolimit.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13187"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}